Wtorek, 06:14 12-08-2014
Lublin: wirtualny tłumacz języka migowego w urzędzie pracy
Miejski Urząd Pracy w Lublinie wprowadza usługę tłumacza języka migowego on-line. Dzięki niej osoby niesłyszące podczas załatwiania spraw w MUP mają możliwość swobodnej komunikacji oraz gwarancję prawidłowego przekazu informacji przez pracownika Urzędu. Tłumacz on-line jest dostępny w godzinach pracy urzędu. Tłumaczenie rozmowy odbywa się w czasie rzeczywistym.
Nowe urządzenie łączy przez internet z profesjonalnymi
tłumaczami języka migowego. Fot. sxc.hu Usługa tłumacza migowego on-line to profesjonalny system komunikacji niewerbalnej, który opiera się na bezpośrednim dostępie on-line do Contact Center poprzez dedykowane urządzenie peryferyjne i łącze internetowe.
Osoba niesłysząca lub niedosłysząca może zauważyć w MUP informacje graficzne kierujące do określonego miejsca, gdzie znajduje się stanowisko zdalnego tłumacza on-line. Pracownik dzięki specjalnemu urządzeniu łączy się z tłumaczem języka migowego, który w czasie rzeczywistym za pomocą wideokonferencji tłumaczy rozmowę między pracownikiem MUP, a interesantem. Dzięki temu, osoba niesłysząca przy wsparciu tłumacza on-line kompleksowo załatwia sprawę bez zbędnych nieporozumień. Nowe narzędzie zdecydowanie usprawnia i ułatwia komunikację pomiędzy klientem posługującym się językiem migowym, a pracownikiem Miejskiego Urzędu Pracy w Lublinie.
Dzięki nowej usłudze nie ma konieczności składania w MUP wniosków o świadczenie usług tłumacza, nie trzeba także wcześniej powiadamiać urzędu o chęci skorzystania z tłumacza.
MW (źródło: www.um.lublin.pl)